湖北程力汽车售后服务电话

专用车配件厂家直销电话：159-7276-7978

公司总机：0722-3815555（注意：各种车型有专业的售后服务人员，各种车型所对应的售后服务电话不一样，最好联系购车销售员解决售后问题。）
程力公司介绍：
湖北程力集团是以汽车、教育、投资为主体的集团公司，程力专用汽车股份有限公司是程力集团重要组成部分，是程力集团汽车板块主要支柱企业。
程力专用汽车股份有限公司 生产各类专用汽车的专业厂家，大型专用汽车制造厂，国内园林绿化、石油化工、市政环卫专用汽车制造商。注册商标“程力威”牌，国家产品代码：“CLW”东风、解放公司的重要合作伙伴，主要从事各类专用汽车的生产制造业务，同时也销售各大型厂家的整车及配件。公司拥有自行出口权，产品占据大量国外市场，其主导品种有洒水车系列、吸粪（吸污）车系列、垃圾车系列、扫地车系列、油罐加油车系列、高空作业车系列、随车吊系列、自卸车系列、教练车系列、半挂车系列、消防车系列、厢式（冷藏）车系列、牵引车系列、化工车系列、粉粒物料车系列、水泥搅拌车系列、清障车系列、压力容器系列等十八大系列300多个品种车型。同时批发东风、解放、楚风各种二类底盘。
程力专用汽车股份有限公司技术力量雄厚，检测手段完备，引用一流的技术和一流的设备，拥有数控大型拼板焊机、锻压机、水下等离子切割机、大型罐体成型卷板机、无尘水旋式涂装等国内尖端和先进水平的专用车制造设备。工厂致力追求在安全、环保、高效、节能、自动化方面的技术研究和应用，强调产品的美观性、经济性和功能性。产品质量稳定，经营方式灵活，程力专用汽车股份有限公司已率先全面通过IS9001-2000国际质量体系认证，产品全部通过3C国际强制产品认证，并通过出口产品的各项认证。
程力专用汽车股份有限公司的系列专用车数十年来一直占领着国内很大的市场，近年来，程力汽车在国内外市场上取得了非凡的成就，特别是程力专用汽车股份有限公司在随州南郊开发区投资兴建新的大规模的厂房后，随州南郊开发区以“程力汽车工业园”命名。程力专用汽车股份有限公司凭借在行业中雄厚的积累,以及技术,品质和服务优势，使其产品确立了在国内同类产品中的领先地位，成为华中地区专用汽车的一颗璀璨的明珠。
我们的服务完旨是：以质量求生存、信誉是保证。诚信待人，灵话经营、高质低价，讲究效率。程力专用汽车股份有限公司承诺：凡属本公司生产销售的产品，底盘部分，全国服务站均可联保，专用部分三包服务一年，售后服务四十八小时到位处理，终身负责维修并提供终身免费技术服务。
程力专用汽车股份有限公司位于炎帝神农故里，编钟古乐之乡，改装汽车名城——湖北省随州市。距省会武汉186公里，距宜昌三峡330公里，公路、铁路交通十分便利。我们热忱欢迎各位新、老朋友惠顾，并期待着您的光临。同时，我公司可凭贵单位的责任传真，或预付部分车款后，优惠办理送车业务；到我公司提车，我公司代办行车手续。(购车流程)
欢迎您来程力专用汽车股份有限公司实地考察生产实力及产品工艺，期待着各界专业人士和朋友的合作，共创中国汽车工业的辉煌明天！
程力汽车售后服务承诺：
感谢您使用我公司生产的“程力牌”各型专用汽车，及“程力”牌新能源汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一.凡我公司生产的专用汽车及新能源汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分及整车底盘内部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车及新能源汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分及新能源汽车由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务部门鉴定确认，给予保修或赔偿。“三包”期限：从公司产品出厂之日起计算。
三、程力汽车集团新能源汽车要求每个地区设有至少1家授权维修服务中心，布置在合理的服务区域,维修服务中心配备一定数量的专业技术人员，根据区域保有量配备一定数量的充电设施，并对社会开放。同时承诺提供24小时不间断救援服务，示范应用的新能源汽车出
现故障或事故时，应在30分钟内迅速反应，启动处置预案，及时进行解决。对整车、动力电池、驱动电机等进行远程的监测，数据“终身”保存（设计寿命内车辆报废数据保存至少11年），电池、驱动电机、控制器等关键零部件质保不低于5年或20万公里质保。
四、专用改装部分及整车底盘部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。
五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，0.5小时内给予答复，市内4小时内到达现场,省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在
10小时内解决，对重大故障或特殊件损坏，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。
七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。
八、三电服务承诺
1、服务模式：
新能源汽车售后服务部牵头三电厂家自建服务网络自行对所售产品提供保修服务及有偿服务。三电厂家的自建网络包括三电厂家直属驻点服务人员及备件库，也包括三电厂家招募授权直接结算的三电维修服务站。
2、服务流程：
当三电系统出现产品故障时，终端用户通过，新能源400服务热线、新能源售后服务人员、三电厂家服务站、三电厂家驻点服务人员”的优先顺序进行报修。
3、三电厂家时效承诺：
1)接获报修后2小时内答复处理方案。
2)市区3小时，郊区5小时，偏远地区48小时上门。
3)常见故障12小时修复，非常见故障72小时修复。
4)常用备件24小时到场，非常用备件72小时到场。
4、服务超标监督：
新能源及客户有权监督三电厂家服务是否达时效标准，如出现超标情况新能源有权先行处理后再与三电厂家进行责任判定和二次索赔清算。索赔费用包括材料、工时、外出费等，其中材料价格按三电厂家供货价计，工时费按相关三电维修工时表计算，外出费用据实结算
。
5、质量保修条款： 
1)保修范围：新能源车辆配套的三电产品提供保修服务。。 
2)保修内容：三电厂家只对经鉴定属自身责任产生的故障进行免费的保修服务。保修服务的内容包括诊断、检查、调整和更换以恢复三电性能。
3)产品质量保修期：质保5年或20万公里；易损件、消耗件按相关厂家标准执行； 
4)质量保修期的起始：按车辆出厂之日执行。
5)质量保修期内更换的新零部件的质量保修期：详见三电系统用户手册。
6)旧件产权及处理：保修期内的三电旧件产权归故障责任方由责任方自行处理。保修期外的三电旧件产权归车辆所有方。
7)免责条款：客户或其它第三方不可私自对三电进行开箱检查处理，否则三电厂家有权对该电箱不再提供质量保修责任。如确需开箱，需要由三电厂家人员在保证安全、工具、工艺无误的情况下执行开箱动作。
8)软件系统升级管理：所有升级按新能源的技术变更管理流程执行。三电厂家的升级方案在得到新能源同意情况下由三电厂家实施免费升级，客户需提供必要的协助（如找车、找人、找场地）。
6、免责条款
在质保期内对按三电厂家产品三电系统用户手册规定正常使用的三电总成系统享受质保期。对非正常使用情形的三电总成系统，三电厂家的质保责任消失，无论是在质保期内还是在延保期内。非正常使用情形包括但不限于：
1)违反三电系统用户手册的规定使用三电总成系统的；
2)易损耗零部件超出其明示的质量担保期出现质量问题的；
3)三电系统长时间泡水，撞击或交通事故等事件；
4)因用户私下改装、调整、拆卸而造成损坏的；
5)未使用三电厂家所提供的纯正零部件所引起的质量问题；
6)用户对三电总成系统进行破坏，试图缩短三电系统寿命的情况；
7、培训：
1、三电厂家对新能源区域售后人员或区域服务站人员根据实际需求提供免费培训。
2、对新能源的车辆用户提供不超过2次/年的免费培训。
8、新车上线服务：
新能源提供三电厂家出厂新车流向，三电厂家按车辆流向对所有新车时行上线前的查检、保养、培训服务。在新车上线的首月再提供一次首月检查、保养服务。
9、备件的储备 
三电厂家按区域保有车辆不低于2%的标准储备备件。
10、质保期

质保时间5年或20万公里。

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